李锦专栏 | 新的互联网巨头，也许在疫灾之后崛起

李锦

新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，改变了这个春节，也将改变许多企业的命运。现在，大家都坐在家里，不能无所事事，要知道“非典”曾经催生一批伟大的互联网企业。2020年新型冠状肺炎疫情很快会过去，这次疫情将会带来多种商业模式的创新，谁把握住了这次创新，谁就拥有未来。也许，互联网“新拐点”出现，伟大的企业将在这场疫灾后兴起。

2003年的“非典”，是一场灾难，然而也是一场互联网的启蒙运动。当时，刘强东的12家京东商场，完全没有了生意，他只好在QQ群和BBS卖货，并上线了网上商城，最后发展为今天的京东帝国。更有说服力的当然是马云的淘宝与阿里的兴起，也是在这场灾难中寻找到突破的机会。淘宝网、京东商城、QQ游戏等影响了一代人的产品都诞生在这一年。

任何传统模式的变化都会由一个外力来推动，正如2003年的“非典”带动互联网行业的大发展。确实，“非典”的爆发重新引燃了互联网大众化和商业化的烈火。就是这一年，网易、搜狐、新浪实现了上市以来的首次全年盈利，股价重新驶向增长的快车道，投资者对中国互联网的兴趣也再次萌发。“非典”期间无数人被迫足不出户，为中国互联网带来了指数级增长的机会，用户规模达到7950万人，较前一年增长了近50%。在人口红利逐渐消失、新增用户成本陡增的当下，敏锐的互联网玩家们自然不会坐视新的转折点。

今年春节期间多款视频、社交、游戏类产品排名大幅上升，在疫情的威胁下，线下娱乐的匮乏促使用户消费进一步转入线上，与17年前“非典”期间的场景高度相似。预计会在5G的基础上更加互联网化，线上生活与线上办公更加趋势化。也许一个新的互联网巨头，已经在酝酿之中。

今天我们遭遇新冠病毒肺炎疫情，一定也会有很多公司经历巨大危机，甚至可能关门倒闭；但也有很多公司会兴起。网络盛传将有部分行业会因此次疫情得到较大增长，一些大企业将在这些行业产生，未来的趋势将初露端倪。例如，1、电商、短视频、游戏、线上教育、知识付费等线上项目；2、无人零售、无人餐饮、无人机配送等高科技行业会强势崛起；3、各种配送平台和上门服务平台，比如蔬菜配送、定制化餐饮配送、清洁/保姆/搬家等各种上门服务；4、线上办公软件，尤其是能够实现个体协同的办公软件，工作不再受地理空间限制；5、家用办公家具、家用娱乐设备等代表个体崛起的时代因素，预示将有越来越多的人在家里办公、远程办公；6、同城物流、跑腿服务等，未来的人会变得越来越来懒，越来越独立，越来越不喜欢跟人接触；7、各种线上咨询服务会逐步兴起，私人医生、私人心理医生，以及未来将有越来越多的人心理需要抚慰；8、VR/AR等场景体验类项目再次受到关注，虚拟世界一步步地与现实世界混合；9、各种能够深入社区的项目快速增长，包括乡村，帮助和提升社会进行网格化管理；10、医药健康、养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们挣钱更多的用于购买健康。这些，都是一种迹象，也许是一些互联网伟大企业的摇篮。

以上种种多指向一个方向，基于5G时代来临的线上生活和工作模式，也许从这些现象里可以寻找到一个产业新拐点。因此也就促使我们企业界人士思考一个共同的话题，如何迎接和适应一个真正的移动互联办公时代的来临。这既是一个应对疫情的硬性要求，也是一个改变自己、迎接未来的新机遇。

2020年的新型肺炎和非典疫情有诸多相似之处，社会和经济层面也陆续出现了各种熟悉的反应，对互联网而言也许预示着新的拐点。

当然，17年前的淘宝、京东大多还是偶然的产物。彼时刘强东的目标还是国美，从未想过自己会与互联网发生关系；被“非典”冲击的阿里巴巴被迫让员工回家办公，淘宝网的开发对内对外都严格保密；QQ游戏不排除抄袭联众的嫌疑，以至于腾讯在很长时间内戴着“山寨大王”的帽子……

现在不同了。试图从新冠病毒肺炎疫情中寻找机会的玩家，多半不是临时起意，至少是在有计划地试探。这场生产技术与操作方式的变革，可能伴随商业模式的兴起。目前相对主流的商业模式创新是基于企业运营的商业模式，相对传统的线下业务来说，线上业务的运营模式的创新更符合企业界对商业模式的理解，在线下业务模式的运营形态中，企业在创造和传递价值的过程中没有更多地依靠移动互联网的信息化技术，因此企业对商业活动参与者的关系管理完全依赖线下传统模式。数字化转型是非常非常重要的商业模式创新方向。产品满足线上与线下的改进升级首先重点是改进我们自己的思想和工作方法，其次我们用专业的技术结合信息化的技术，物流数据的打通，重塑新的商业形态。2019年，我们看到包括铁道、邮政、石油、电讯、航空、黄金等中央企业与腾讯、阿里、京东、百度的混合所有制改革，表明线上与线下的改进升级的进行。互联网、大数据与机器人，这股潮流正在向纵深发展。

哪一次的危机，都酝酿着机会，甚至催生一种新的生产方式。相信有作为的企业家不会什么都感觉到了，什么都抓不住，坐看着危险和机遇同时消失，在若干年后去做个事后诸葛亮。我们要看到腾讯、阿里、京东、小米，在2003年时是籍籍无名，有的还没有出生，现在已经是声名显赫的世界500强企业。这些案例，都是在危机中快速崛起的典型。所以，希望企业家们现在坐在家里不要仅仅躲避人际交流，要好好盘点一下思路，酝酿一场产业结构调整的头脑风暴。

也许伟大企业的思维将产生在这些封城闭门的日子里。

（作者为中国企业研究院首席研究员，著名国企政策研究专家)

责任编辑：徐芸茜 主编：程凯

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